Gwarancja

MRDIAG zapewnia globalną/światową 12-miesięczną gwarancję, zdalną pomoc i wsparcie posprzedażowe. Gwarancja zaczyna się od dnia wystawienia faktury, ale zaczynamy nasz proces wcześniej.

Przed sprzedażą zaczynamy od zainstalowania komputera z najnowszym dostępnym oprogramowaniem. Rozpakowujemy urządzenia i kable, podłączamy do laptopa i stanowiska testowego w celu przetestowania każdego komponentu, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo i w najlepszym stanie. Następnie jest bezpiecznie pakowany i wysyłany na wskazany adres.

Podczas transportu paczka jest transportowana przez bezpieczną i niezawodną firmę spedycyjną, a numer śledzenia jest podawany w momencie wysyłki. Jest objęta podstawowym ubezpieczeniem, ale jeśli chcesz, możemy ubezpieczyć paczkę w celu dodatkowej ochrony podczas transportu.

Po otrzymaniu przesyłki rozpakuj ją i sprawdź, czy wszystko jest w prawidłowej kolejności i nie zostało uszkodzone podczas transportu. Nie zdarza się to, ale w razie gdyby tak się stało, prosimy o przesłanie nam zdjęć, a my się tym zajmiemy.

Narzędzie jest przygotowane do pracy bezpośrednio po wyjęciu z pudełka. (oprócz zamówień niestandardowych, uzgodnionych inaczej). Można je rozpakować i uruchomić. Jeśli nie masz pewności, jak prawidłowo go używać, możemy bezpłatnie zapewnić podstawowe szkolenie dotyczące podłączania i uruchamiania.

W okresie gwarancyjnym udzielamy gwarancji na sprzęt (narzędzie) i oprogramowanie (programy). W przypadku zauważenia, że coś nie działa prawidłowo, zamiast próbować naprawić to samodzielnie, poinformuj nas o problemie, a my postaramy się rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe, przy minimalnym przestoju. Nasz zespół techników jest dostępny od 08:00 do 20:00 GMT+01:00 od poniedziałku do piątku.

Większość problemów można naprawić od razu i zdalnie, ale jeśli tak się stanie, nie będziemy w stanie tego zrobić, będziesz musiał wysłać swoje urządzenie do naszego biura w celu naprawy. Co musisz wiedzieć w okresie gwarancji: gwarancja nie obejmuje żadnych wad sprzętu lub oprogramowania spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio przez nieprawidłowe użytkowanie, słabą konserwację lub nieautoryzowaną ingerencję narzędzi diagnostycznych (urządzeń) i oprogramowania diagnostycznego (na przykład podczas aktualizacji oprogramowania przewód zasilający lub kabel danych zostanie odłączony w trakcie procesu. Innym częstym błędem jest podłączenie urządzenia, gdy zapłon pojazdu jest włączony. Podłącz urządzenie, gdy pojazd jest wyłączony). Skaner diagnostyczny nie jest objęty gwarancją, jeśli plomba gwarancyjna zostanie usunięta lub uszkodzona.

Po okresie gwarancyjnym nadal oferujemy wsparcie posprzedażowe. Obejmuje to konserwację interfejsu i laptopa, odnawianie oprogramowania itp. Jesteśmy z naszymi klientami w trakcie i po gwarancji, więc jeśli masz problem, chcesz odnowić gwarancję, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością pomożemy!

W przypadku problemu nie powinieneś próbować samodzielnie go rozwiązać, zanim skontaktujesz się z nami i zgłosisz problem. Kupujący powinien zgłosić roszczenia gwarancyjne dotyczące wadliwych produktów do MRDIAG w rozsądnym czasie od dnia powiadomienia. W przeciwnym razie klient traci prawo do złożenia roszczenia gwarancyjnego. Roszczenie złożone w ciągu dwóch tygodni od dnia zauważenia wady będzie uważane za złożone w rozsądnym czasie. Kupujący jest zobowiązany do okazania i udowodnienia wady na żądanie Sprzedawcy. Kupujący musi poinformować Sprzedawcę, że chce złożyć roszczenie gwarancyjne. Kupujący musi wysłać produkt bezpiecznie zapakowany; dostarczony z dowodem zakupu lub kopią gwarancji. Kod śledzenia musi zostać dostarczony Sprzedawcy po wysłaniu przesyłki. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Koszty wysyłki naprawionego produktu z powrotem do Kupującego pokrywa Sprzedawca. W sytuacjach, gdy wada powstała z powodu niewłaściwego użytkowania, złej konserwacji, przemocy lub nieautoryzowanej ingerencji w oba urządzenia i ich oprogramowanie lub gdy urządzenie działało w pełni, Kupujący pokrywa zarówno koszty naprawy (jeśli jest to konieczne), jak i koszty wysyłki produktu z powrotem do niego/niej.

MRDIAG nie udziela gwarancji ani nie jest odpowiedzialny za:

1. Wady, awarie, uszkodzenia lub ograniczenia wydajności spowodowane w całości lub w części przez (A) przerwy w dostawie prądu, przepięcia, pożary, powodzie, śnieg, lód, pioruny, nadmierne ciepło lub zimno, wysoce korozyjne środowiska, wypadki, działania osób trzecich lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą MRDIAG lub (B) nadużycie, niewłaściwe obchodzenie się, niewłaściwe użycie, zaniedbanie, niewłaściwe przechowywanie, serwisowanie lub obsługę przez klienta lub nieautoryzowane próby naprawy lub zmiany sprzętu w jakikolwiek sposób. Klient musi zapewnić wykwalifikowany personel techniczny do konserwacji i naprawy sprzętu.

2. Zmiany i/lub modyfikacje jakiejkolwiek części produktu MRDIAG bez pisemnej autoryzacji MRDIAG bezwarunkowo UNIEWAŻNIAJĄ standardową gwarancję MRDIAG. Sprzęt zbudowany zgodnie ze specyfikacjami klienta, który później okaże się nie spełniać potrzeb lub oczekiwań klienta.

3. Wydajność sprzętu używanego w połączeniu ze sprzętem, który nie został zakupiony, określony lub zatwierdzony przez MRDIAG.

4. Baterie i inne materiały eksploatacyjne.

5. Przedmioty do noszenia, takie jak narzędzia, kable, wiązki części, styki itp.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty spowodowane zbyt późnym dostarczeniem zamówionych towarów do Kupującego lub pojawieniem się wad w zamówionych towarach lub wadliwością zamówionych towarów, gdy opóźnienia lub wady są spowodowane działaniem Kupującego lub zdarzeniami Siły Wyższej pozostającymi poza kontrolą MRDIAG.

Dodatkowe uwagi dotyczące gwarancji

1. Sprzęt OEM lub innych firm wbudowany w sprzęt MRDIAG jest objęty obowiązującą standardową gwarancją na sprzęt MRDIAG, chyba że sprzęt OEM lub innych firm ma własną ograniczoną gwarancję, w którym to przypadku gwarancja OEM lub innych firm będzie miała zastosowanie do takiego sprzętu wbudowanego w sprzęt MRDIAG. Na przykład, ale nie wyłącznie, komputery PC, wyświetlacze LCD, sterowniki PLC, silniki i napędy są produktami OEM, które mają ograniczoną roczną gwarancję producenta.

2. Przedmioty sprzedawane jako odsprzedaż. Przedmioty sprzedawane jako odsprzedaż to takie przedmioty, które nie są produkowane przez MRDIAG, ale mogą być wykorzystywane w połączeniu z lub niezależnie od sprzętu wyprodukowanego przez MRDIAG (takiego jak komputery, drukarki i karty sieciowe) i będą objęte wyłącznie określonymi warunkami gwarancji dostawcy lub oryginalnego producenta tych przedmiotów.

3. Gwarancja MRDIAG dotyczy pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.